Il mio ultimo volo è stato indimenticabile, ma non in senso positivo. Eravamo già sull’aereo dieci minuti prima del decollo. Era un volo abbastanza lungo e speravo che tutto sarebbe andato liscio.
Di fronte a me c’era una donna con i suoi nipotini, due gemelli di nove mesi. Appena l’aereo ha preso il volo, uno dei bimbi ha iniziato a piangere, ma quello era solo l’inizio. Presto anche l’altro bambino si è messo a piangere.
La donna faceva tutto il possibile per calmarli: li cullava, parlava loro piano, ma niente funzionava. La madre dei bambini era seduta accanto a loro, ma la cosa più sorprendente era che la donna rifiutava categoricamente di darle i neonati.
«Posso occuparmi io dei miei nipoti», disse.
I pianti striduli dei bambini irritavano tutti i passeggeri, ma nessuno osava intervenire. Avevo le cuffie, ma anche quelle non aiutavano.
Poi è intervenuta un’assistente di volo e ha detto qualcosa che ha fatto sì che la donna consegnasse i bambini alla madre, che li ha calmati in pochi secondi.
L’assistente di volo si è avvicinata alla donna e, con un sorriso professionale, le ha detto: «Signora, sa che i bambini percepiscono lo stress degli adulti, e la loro mamma è la persona migliore per calmarli. Sono sicura che, se glieli affida, anche lei potrà rilassarsi e godersi il volo.»
La donna, sebbene sorpresa da quell’intervento, esitò per un attimo.
Alla fine cedette.
Si voltò verso la nuora e le consegnò i neonati, che si calmarono in pochi secondi tra le braccia della mamma.
In cabina calò una tranquillità rasserenante, e l’assistente di volo tornò soddisfatta al suo posto.
I passeggeri tirarono un sospiro di sollievo e il resto del volo trascorse in un’atmosfera molto più tranquilla.
